Vos missions s’organiseront autour des domaines suivants :
•    Répondre aux demandes de devis en vitrerie/miroiterie/menuiserie et développer votre portefeuille de clients (particuliers, commerces, syndics, assureurs, agenceurs, etc.)
•    Assurer la prise de côtes, les lancements en fabrication, et les commandes d’achats associées
•    Organiser et suivre les travaux, piloter vos équipes de pose, dans le respect des règles de l’art et des normes en vigueur. 
•    Réaliser les objectifs de marge convenus avec votre responsable d’agence, en respectant le cadre de la politique tarifaire nationale
•    Veiller à la satisfaction client à chaque étape du processus et en particulier traiter en priorité toute réclamation ou litige. 
•    Appliquer les principes fondamentaux du groupe Saint-Gobain en matière de sécurité et participer aux programmes d’amélioration continue dans les domaines Qualité/Sécurité/Environnement

PROFIL RECHERCHÉ:

•    Profil technico-commercial avec connaissance de la menuiserie impérative
•    Formation : Bac+2 ou 3 ans d’ancienneté à un poste équivalent
•    Qualités : sens du commerce et de la relation client, rigueur technique, capacité à manager des équipes de pose, esprit d’équipe

Vous travaillerez sous l’autorité du Directeur d’Etablissement qui a la gestion opérationnelle du service Verre Solutions.

L’Assistant(e) Commercial(e) assure les missions suivantes selon les instructions opérationnelles communiquées par l’Attaché(e) Technico-Commercial :

• Accueil téléphonique et physique pour le service Verre Solutions
• Réception des nouvelles demandes 
• Gestion de la relation client : appel du client dans la journée, qualification du besoin et fixation du rendez-vous de métrage. 
• Saisie des demandes reçues dans l’outils CRM et de planification.
• Gestion complète du planning du service (ATC/poseurs), suivi des feuilles de temps des poseurs
• Gestion quotidienne des extranets des différents assureurs et bailleurs en veillant à ce qu’aucun dossier ne soit en retard
• Etablissement et suivi des devis  
• Suivi paiements et encaissements : franchises, acompte, TVA à collecter ect.
• Gestion des approvisionnements : commande d’achat / réception
• Gestion des éventuelles autorisations administratives : permis d’accéder, stationnement, etc
• Suivi des autres pièces à collecter : PV de réception signé, enquête de satisfaction, autres documents éventuels
• Facturation et suivi des règlements : suivi des factures de commission à recevoir, relance paiements
• Réponse aux appels d’offres publics/privés
• Prospection commerciale auprès des agents d’assurance locaux, syndics, copropriétés…, relance locale des opérations de marketing direct nationales
• Autres actions administratives et commerciales ponctuelles

Profil recherché

Niveau BTS et/ou expérience administrative et commerciale significative dans le domaine du bâtiment ou dans les services.

Rigueur, réactivité, souplesse, autonomie dans le travail, aisance relationnelle et empathie au téléphone, sens de la satisfaction client, aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, Adobe Pro, SalesForce, SAP), capacité à gérer un planning en optimisant les déplacements, force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service, discrétion sur les contrats signés et les informations commerciales en général.

La connaissance des produits verriers est un plus.