Vous travaillerez sous l’autorité du Directeur d’Etablissement qui a la gestion opérationnelle du service Verre Solutions.

L’Assistant(e) Commercial(e) assure les missions suivantes selon les instructions opérationnelles communiquées par l’Attaché(e) Technico-Commercial :

• Accueil téléphonique et physique pour le service Verre Solutions
• Réception des nouvelles demandes 
• Gestion de la relation client : appel du client dans la journée, qualification du besoin et fixation du rendez-vous de métrage. 
• Saisie des demandes reçues dans l’outils CRM et de planification.
• Gestion complète du planning du service (ATC/poseurs), suivi des feuilles de temps des poseurs
• Gestion quotidienne des extranets des différents assureurs et bailleurs en veillant à ce qu’aucun dossier ne soit en retard
• Etablissement et suivi des devis  
• Suivi paiements et encaissements : franchises, acompte, TVA à collecter ect.
• Gestion des approvisionnements : commande d’achat / réception
• Gestion des éventuelles autorisations administratives : permis d’accéder, stationnement, etc
• Suivi des autres pièces à collecter : PV de réception signé, enquête de satisfaction, autres documents éventuels
• Facturation et suivi des règlements : suivi des factures de commission à recevoir, relance paiements
• Réponse aux appels d’offres publics/privés
• Prospection commerciale auprès des agents d’assurance locaux, syndics, copropriétés…, relance locale des opérations de marketing direct nationales
• Autres actions administratives et commerciales ponctuelles

Profil recherché

Niveau BTS et/ou expérience administrative et commerciale significative dans le domaine du bâtiment ou dans les services.

Rigueur, réactivité, souplesse, autonomie dans le travail, aisance relationnelle et empathie au téléphone, sens de la satisfaction client, aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, Adobe Pro, SalesForce, SAP), capacité à gérer un planning en optimisant les déplacements, force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service, discrétion sur les contrats signés et les informations commerciales en général.

La connaissance des produits verriers est un plus.

Rattaché au Directeur d’établissement, vous accueillez, conseillez et vendez à nos clients professionnels ou particuliers les produits les plus adaptés à leurs besoins.

Vous proposez des produits complémentaires et informez nos clients de nos offres commerciales et promotionnelles.
Vous effectuez et relancez les devis et saisissez les commandes. Vous avez idéalement une première expérience dans la vente auprès des professionnels du bâtiment.

Vos principales missions sont les suivantes :
Au sein de l’équipe de commerciale de l’activité Verre Solutions vous serez amené(e) à :

• Faire l’accueil téléphonique et physique des clients
• Etablir les propositions de devis, négocier et conclure les ventes des offres de produits et service
• Suivre les commandes clients, réception, livraison et service après-vente

Profil :

• Une précédente expérience dans le secteur de la vente aux professionnels et/ou particuliers
• Le sens du service, du dynamisme
• Des qualités pédagogiques et d’écoute

Rejoins une équipe dynamique qui partage des valeurs fondamentales : esprit d’équipe, excellence opérationnelle, sécurité et satisfaction client.